Трансформация контакт-центров на базе ИИ Что дальше

Форум CX | 12 ноября 2026 г. | 9:00 - 16:00 | Нью-Йорк Превращая моменты в импульс

Раздел CTA

Обзор
Что вы узнаете

Обзор

Присоединяйтесь к нам 12 ноября на Форуме по клиентскому опыту (Customer Experience Forum) — эксклюзивном мероприятии при поддержке Microsoft, переосмысленном компанией HCLTech. Этот иммерсивный форум, который пройдет в офисе Microsoft на Таймс-сквер в Нью-Йорке, объединит лидеров отрасли, инноваторов в области ИИ и экспертов по клиентскому опыту для изучения будущего контакт-центров на базе ИИ и цифрового взаимодействия.

Взаимодействуйте в прямом эфире с руководителями Microsoft, HCLTech и отраслевыми партнерами, общаясь с коллегами из разных сфер. Посетите мероприятие лично или присоединяйтесь к сессиям виртуально из любой точки мира.

Информация о мероприятии

Дата: 12 ноября Время: 9:00 – 16:00 Место проведения: Офис Microsoft NYC на Таймс-сквер, 11 Times Square, 7-й этаж, Нью-Йорк, NY 10036, США

Раздел CTA

Что вы узнаете

Узнайте, как технологии GenAI и CCaaS трансформируют голосовое и цифровое взаимодействие с клиентами, способствуя повышению операционной эффективности, улучшению удовлетворенности клиентов и открытию новых возможностей для роста.

Ключевые сессии и опыт

Эволюция клиентского опыта на базе ИИ
Реальные кейсы трансформации CX
Демонстрации Copilot Studio с использованием разговорного ИИ и мультиагентных платформ
Единые решения CCaaS, способствующие росту доходов и операционной эффективности
Стратегии развертывания GenAI и оркестрация нескольких ботов
Интерактивные корпоративные круглые столы и истории успеха
В центре внимания клиент: путь к Dynamics 365 Contact Center
Голосовая биометрия нового поколения и многофакторная аутентификация

Почему стоит посетить

Услышьте мнение лидеров отрасли Получите эксклюзивную информацию напрямую от руководителей, архитекторов и лидеров трансформации Microsoft и HCLTech.

Увидьте контакт-центры на базе ИИ в действии Посмотрите живые демонстрации технологий ИИ, автоматизации и взаимодействия с клиентами нового поколения.

Учитесь на реальных примерах клиентского опыта Изучите практические кейсы, истории трансформации и измеримые результаты от лидеров бизнеса.

Расширьте свою сеть контактов Общайтесь с лидерами CX, ИТ-стратегами и лицами, принимающими бизнес-решения из разных отраслей.

Кто должен посетить

CXO и лидеры цифровой трансформации
Руководители контакт-центров и операционные директора
ИТ- и ИИ-стратеги
Специалисты по клиентскому опыту
Корпоративные клиенты и партнеры Microsoft и HCLTech

Раздел CTA

Живые демонстрации ИИ и Copilot

Оцените интеллектуальную автоматизацию, разговорный ИИ и единые платформы взаимодействия с клиентами в реальных сценариях.

Исполнительные круглые столы

Примите участие в совместных дискуссиях, посвященных инновациям, стратегиям внедрения и трансформации CX, готовой к будущему.

Сессии с участием клиентов

Узнайте напрямую от предприятий, модернизирующих клиентский опыт с помощью Dynamics 365 Contact Center и решений для взаимодействия на базе ИИ.

Основные моменты предыдущих мероприятий

Изучите ключевые моменты и идеи наших успешных форумов по клиентскому опыту, проведенных в Калифорнии и Чикаго, где были представлены дискуссии руководителей, презентации клиентов и живые инновационные демонстрации.

Я подтверждаю, что не являюсь сотрудником или представителем федерального правительства США и не предоставляю информацию от имени такового.

Почему мы вас об этом спрашиваем?

HCL предоставляет программное обеспечение и услуги клиентам федерального правительства США через своего партнера ImmixGroup, Inc. Пожалуйста, свяжитесь с ImmixGroup, Inc. по адресу HCLFederal@immixgroup.com

Да

Хотите ли вы получать тематические исследования, технические документы, информационные бюллетени, анонсы и другие актуальные обновления о продуктах и услугах, мероприятиях и вебинарах от HCL Technologies?

Я даю согласие на передачу и обработку моих персональных данных компанией HCLTech за пределами Китая для указанных целей (Заявление о конфиденциальности). *

После отправки формы вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения подписки

Предоставляя свою контактную информацию и нажимая «отправить», вы разрешаете HCLTech обрабатывать ваши контактные данные, включая обработку за пределами Китая, и связываться с вами с информацией о тематических исследованиях, технических документах, мероприятиях, вебинарах, информационных бюллетенях, анонсах и других актуальных обновлениях.

Предоставляя свою контактную информацию и нажимая «отправить», вы разрешаете HCLTech хранить ваши контактные данные и связываться с вами с информацией о тематических исследованиях, технических документах, мероприятиях, вебинарах, информационных бюллетенях, анонсах и других актуальных обновлениях.