Смартфоны определяют то, как проходит наш день, как мы платим, планируем дела и общаемся. Именно в них происходят реальные события: личные, сиюминутные и зачастую важные. Мобильный кошелек находится в самом центре этих моментов. Это не просто очередное приложение, требующее внимания, а надежное пространство, которым клиенты уже пользуются и которому доверяют.
И теперь, будучи премиум-партнером Google Wallet, Brevo помогает брендам взаимодействовать с людьми в этой среде более умными и бесшовными способами.
Партнерство, созданное для будущего
Этот важный этап опирается на годы сотрудничества, начавшегося еще в 2018 году, когда команды Brevo объединили усилия с Google Wallet, чтобы улучшить каждый аспект взаимодействия с конечным клиентом.
Статус премиум-партнера означает, что клиенты Brevo получают ранний доступ к новейшим возможностям Google Wallet — от продвинутых уведомлений на основе геолокации до более удобного переноса отсканированных физических карт и более тесной совместной разработки с командами Google.
Этот уровень аккредитации подтверждает, что Brevo входит в число партнеров с высочайшим уровнем профессионализма, инноваций и историей успеха в работе с Google Wallet.
«Кошелек стал незаменимым инструментом как для потребителей, так и для брендов. Благодаря своему опыту Captain Wallet by Brevo с 2018 года позволяет пользователям Google Wallet получать наилучшие впечатления. Поэтому мы рады, что Captain Wallet by Brevo стал самым первым премиум-партнером Google Wallet в мире. Теперь наши команды будут работать еще теснее, чтобы улучшить опыт розничных покупок для миллионов потребителей».
Люцина, руководитель отдела партнерств Google Wallet в регионе EMEA
«Кошелек — это действительно премиальный и уникальный канал в рамках нашей клиентской платформы. После почти 10 лет внедрения и выдающихся коммерческих результатов у наших клиентов в сфере розничной торговли его актуальность для брендов не вызывает сомнений. Статус премиум-партнера — это важный знак доверия со стороны команд Google. Это позволит нам работать еще теснее, чтобы сделать процесс покупок еще более плавным и удобным». Аксель Детур (Axel Detours), сооснователь Captain Wallet и старший вице-президент по глобальным продажам в Brevo
«Кошелек — это действительно премиальный и уникальный канал в рамках нашей клиентской платформы. После почти 10 лет внедрения и выдающихся коммерческих результатов у наших клиентов в сфере розничной торговли его актуальность для брендов не вызывает сомнений. Статус премиум-партнера — это важный знак доверия со стороны команд Google. Это позволит нам работать еще теснее, чтобы сделать процесс покупок еще более плавным и удобным».
Вместе Brevo и Google Wallet переосмысливают понятие «взаимодействия в реальном мире» для брендов — от программ лояльности и специальных предложений до мероприятий и подписок.
Читайте далее, чтобы узнать на практике, как бренды могут использовать кошелек для превращения повседневного взаимодействия в долгосрочные отношения с клиентами.
Почему кошелек привлекает внимание
Подумайте о push-уведомлениях, которые действительно приносят пользу: напоминание о выдаче заказа, когда вы находитесь рядом с магазином, билет, который обновляется при изменении выхода на посадку, или повышение уровня лояльности сразу после оплаты. В этом и заключается преимущество мобильного кошелька: актуальность в нужное время без навязывания клиентам новых привычек.
Когда карта находится в Google Wallet:
- Она всегда под рукой, и ее легко найти, поэтому ею пользуются чаще
- Она обновляется в реальном времени, поэтому остается полезной (и никогда не устаревает)
- Она может отправлять уведомления с учетом контекста, времени, места и событий, соблюдая при этом необходимые ограничения
Бренды, которые переносят ключевые этапы пути клиента в кошелек, обычно отмечают рост повторных посещений и более высокую конверсию, поскольку выгода видна с первого взгляда.
Руководство по мобильным кошелькам: шесть способов создания реальных моментов взаимодействия с клиентами
Кошелек — это живое продолжение вашего клиентского опыта, связывающее то, что ценят люди (лояльность, предложения, мероприятия, удобство), с их повседневной жизнью.
Эти шесть расширенных сценариев использования показывают, как мобильный кошелек помогает оживить отношения с клиентами.
Каждый из них иллюстрирует полноценную экосистему взаимодействия в реальном мире, которую можно адаптировать под цели вашего бренда. Выберите сценарии, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, и начните создавать значимые моменты прямо там, где уже находятся ваши клиенты.
1. Самообновляющаяся программа лояльности
Сделайте кошелек домом для вашей программы лояльности. Клиенты могут добавить цифровую карту из приветственного письма, личного кабинета, подтверждения заказа или вашего приложения.
После этого она становится интерактивным инструментом, отражающим их статус в реальном времени: обновляет баллы, уровни и привилегии после каждой покупки и подсказывает следующее оптимальное действие.
Что находится на карте?
- Баланс баллов
- Уровень лояльности (золотой, серебряный, бронзовый)
- Основные привилегии
- «Баллы до следующей награды»
- Ближайший магазин и часы работы
Примечание: все эти переменные доступны, но их можно адаптировать под вашу программу лояльности. Выберите те, которые подходят именно вам.
2. Предложения, которые действительно приносят конверсию
Замените одноразовые купоны на постоянную динамическую карту предложений. Управляйте номиналом, сроком действия и условиями использования без перевыпуска карт. Настраивайте напоминания на основе геолокации для привлечения посетителей в магазины и повышения конверсии благодаря персонализированным push-уведомлениям.
Что находится на карте?
- Код/QR-код для использования в магазине и на сайте
- Динамическая ценность
- Срок действия
- Правила и условия
3. Самовывоз без хаоса
Превратите получение заказа в простой и понятный процесс. Карта отображает статус заказа от подтверждения до готовности к выдаче, содержит схему проезда и информацию о магазине, а также отправляет только самые важные уведомления.
Что находится на карте?
- Статус заказа в реальном времени
- Время выдачи
- Адрес магазина
- Маршрут в один клик
- Штрихкод
4. Билеты и приглашения, которые сохраняют актуальность
От закрытых распродаж до масштабных мероприятий — одна карта отвечает за вход, обновления и последующее взаимодействие. После мероприятия она превращается из инструмента доступа в канал постоянной связи, помогая сделать разовых посетителей постоянными клиентами.
Что находится на карте?
- QR-код для входа
- Информация о месте/выходе/зале
- Карта площадки
- Привилегии для участников
5. Управляемый поток посетителей в магазинах
Свяжите онлайн-поиск с покупками в офлайн-магазинах с помощью умных и ненавязчивых гео-подсказок. Карта может показывать ближайший магазин и актуальное для него предложение, а правила геолокации обеспечат своевременность и пользу уведомлений.
Что находится на карте?
- Блок с локальным предложением
- Ближайший магазин и часы работы
- Ключевые услуги
- Маршрут в один клик
6. Подписки, которые управляют сами собой
Сделайте статус подписки и следующие шаги абсолютно понятными. Специальная карта снижает отток клиентов благодаря своевременным и полезным подсказкам — от напоминаний о продлении до уведомлений об ошибке оплаты со ссылкой на настройки аккаунта.
Что находится на карте?
- Статус тарифа
- Дата продления
- Преимущества
- Следующее действие (обновить карту, приостановить, улучшить тариф)
Результаты в реальном мире: трансформация программы лояльности Salomon с помощью Brevo Wallet
Столкнувшись с необходимостью модернизации своей программы лояльности для взаимодействия с цифровым поколением, бренд Salomon искал удобное и вовлекающее решение.
С помощью Brevo Wallet команда запустила «Salomon Pass» — цифровую карту лояльности, которую клиенты могут легко сохранить в Google Wallet.
Salomon Pass стал единым центром взаимодействия с клиентами: всегда доступной картой лояльности, простым способом регистрации на эксклюзивные мероприятия и прямым каналом связи для целевого взаимодействия.
С помощью push-уведомлений в кошельке бренд Salomon напрямую общался со своими самыми преданными клиентами, делясь актуальными новостями, предложениями и контентом в нужный момент.
Результат был очевиден:
- Увеличение выручки в 3 раза по сравнению с предыдущим периодом
- Увеличение среднего количества товаров в заказе на 54%
«Я настоятельно рекомендую кошелек! Его ценность неоспорима как для нашего бизнеса, так и для наших клиентов».
Кевин Аймар (Kevin Aymar), специалист по CRM в регионе EMEA в Salomon
Смотрите запись: Brevo × Google Wallet
Компания Brevo и Google Wallet провели совместную онлайн-сессию о том, почему кошелек становится ключевым CRM-каналом и как бренды могут быстро запустить его и уверенно масштабировать.
Посмотрите запись, чтобы узнать:
- Эволюция кошелька на практике: какое место он занимает в миксе каналов и как ведущие бренды используют его от начала и до конца
- Практические сценарии использования: программы лояльности, предложения, чеки, билеты, геолокационные триггеры и оцифровка карт. Сигналы дорожной карты: что статус премиум-партнера дает для раннего доступа к функциям и более быстрой реализации
- Операционные передовые практики: от ключевых показателей эффективности пилотного проекта до моделей развертывания, поддерживающих вовлеченность
Посмотрите запись, чтобы не упустить ни одной ценной мысли от Brevo × Google Wallet,
