- Розничная торговля
От составления праздничных списков подарков до управления списками товаров для новорожденных и отслеживания возвратов — теперь клиенты могут выполнять повседневные задачи по покупкам в ходе простой беседы.
Основные выводы
- Alexa for Shopping, лучший ИИ-ассистент для совершения покупок, добавляет более 100 новых возможностей, чтобы сделать покупки на Amazon еще проще, быстрее и удобнее.
- Теперь клиенты могут управлять своими списками, реестрами, подписками Subscribe & Save, платежами, членством и широким спектром действий с аккаунтом Amazon, просто обратившись к Alexa for Shopping.
- Более 400 миллионов клиентов использовали Alexa for Shopping за последние 12 месяцев, а число пользователей агентских функций Alexa for Shopping выросло более чем в восемь раз с начала года.
Alexa for Shopping — лучший персональный ИИ-агент для покупок. Имея доступ к сотням миллионов товаров, их подробной информации и отзывам, а также к истории покупок клиентов, он не просто помогает находить товары — он помогает сравнивать варианты, находить выгодные предложения, отслеживать цены и нажимать кнопку «купить» в нужный момент. Клиенты используют его для исследования товаров, сравнения вариантов, проверки истории цен за целый год, получения индивидуальных рекомендаций подарков, а также для отслеживания предложений и снижения цен от их имени.
Благодаря таким функциям, как автоматическая покупка, Alexa for Shopping может даже приобрести товар для клиента, когда он достигает целевой цены. Чем больше клиенты пользуются им, тем более персонализированным он становится, обучаясь на основе разговоров, просмотров, покупок и предпочтений, чтобы со временем обеспечивать все более индивидуальный подход.
Он уже помогает сотням миллионов клиентов совершать покупки умнее и быстрее. Более 400 миллионов клиентов воспользовались Alexa for Shopping за последние 12 месяцев, а количество клиентов, использующих агентские функции Alexa for Shopping, выросло более чем в восемь раз с начала года.
Теперь Alexa for Shopping делает покупки еще проще, выполняя более 100 распространенных операций по покупкам на Amazon в ходе простой беседы. Будь то составление праздничного списка подарков или свадебного реестра, управление
«Наша цель для Alexa for Shopping — сделать каждый этап покупок максимально удобным», — сказал Раджив Мехта, вице-президент по разговорному шопингу (Conversational Shopping). «Alexa for Shopping теперь может помочь с более чем 100 совершенно новыми действиями по покупкам, предоставляя клиентам возможность справляться со всем: от составления списка праздничных подарков до решения вопросов с выставлением счетов, просто задавая вопросы. И это только начало. Мы продолжаем изобретать новые способы сэкономить время клиентов и сделать покупки еще более индивидуальными».
Alexa for Shopping помогает клиентам успевать больше, независимо от того, совершают ли они покупки активно или просто поддерживают свой аккаунт в актуальном состоянии. Вот некоторые из новых функций, добавленных к ее широкому спектру возможностей:
- Создавайте, дополняйте и редактируйте списки и реестры: независимо от того, составляете ли вы список продуктов, организуете список товаров для новорожденных или управляете списком праздничных пожеланий, Alexa for Shopping может создавать и редактировать списки, а также перемещать элементы между ними. Попробуйте спросить: «Создай новый список покупок», «Добавить все в мой список для новорожденных» или «Покажи, что осталось в моем свадебном реестре».
- Управление подписками Subscribe & Save: управляйте своими подписками, просто сказав: «Пропустить мою следующую доставку», «Приостановить подписку» или «Изменить доставку на каждые три месяца».
- Максимально используйте преимущества Prime и других подписок Amazon: извлекайте максимум пользы из своего членства, спрашивая: «Каковы мои преимущества Prime?», «Сколько я сэкономил с Prime в этом году?» или «Когда продлевается моя подписка Audible?».
- Обновление инструкций по доставке: вносите изменения в аккаунт, сказав: «Измени инструкции по доставке в моем аккаунте» или «Добавь инструкции по доставке для моего адреса в Пало-Альто».
- Решение вопросов с платежами и выставлением счетов: решайте вопросы с выставлением счетов, просматривайте подарочные карты Amazon и проверяйте возвраты средств, сказав: «У меня в аккаунте есть нераспознанное списание», «Покажи баланс моей подарочной карты» или «Где мой возврат средств?».
Эти функции уже доступны всем клиентам Amazon в США. Вы можете начать, нажав на значок Alexa в приложении Amazon Shopping или найдя Alexa for Shopping в верхней части экрана на компьютере.
Как Amazon использует ИИ для упрощения покупок
Amazon продолжает инвестировать в функции на базе искусственного интеллекта, которые делают покупки проще, быстрее и персональнее. В дополнение к более чем 100 новым действиям, клиенты уже могут использовать Alexa for Shopping для настройки оповещений «Уведомить меня, когда» (Update Me When), чтобы получать информацию о новых релизах и поступлениях товара, автоматизировать повторяющиеся задачи по покупкам, а также делать фото, чтобы найти все из своего списка или обнаружить похожие товары с помощью визуального поиска.
Amazon Lens и Lens Live также позволяют клиентам искать товары и делать покупки с помощью камеры из любой точки приложения Amazon Shopping, чтобы быстро найти то, что им нужно. А с помощью Shop Direct клиенты могут находить и покупать товары в магазинах по всему интернету. Мы продолжим искать способы улучшения опыта покупок, делая его более удобным и приятным для клиентов.
Другие новости Amazon
1 / 1
