Согласно отчету Klaviyo «State of the Holiday Buyer Report» за 2026 год, каждый четвертый потребитель совершает основную часть своих праздничных покупок в ноябре. Это делает дни перед Днем благодарения «прайм-таймом» для маркетологов.
День благодарения может восприниматься как часть предпраздничной суеты «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» (BFCM), но это не значит, что ваши сообщения должны быть исключительно рекламными. Клиенты уже задумываются о том, за что они благодарны, что дает вам прекрасную возможность наладить с ними более глубокий контакт до начала распродаж.
Независимо от того, предлагаете ли вы ранние скидки или просто выражаете признательность, грамотно выстроенная маркетинговая стратегия на День благодарения поможет укрепить лояльность и сохранить ваш бренд в центре внимания, когда наступит период BFCM.
1. Отправьте лояльным клиентам скидку с ранним доступом ко Дню благодарения
День благодарения — это время выражения благодарности, и один из лучших способов получить преимущество в выручке BFCM — это поблагодарить своих самых лояльных клиентов скидкой с ранним доступом.
В зависимости от ваших целей, вы можете сегментировать своих наиболее ценных клиентов несколькими способами:
- Клиенты с высокими общими расходами: люди, потратившие сумму выше определенного порога в течение года
- Клиенты с высокими расходами в период BFCM: люди, потратившие сумму выше определенного порога во время BFCM в прошлом году
- Частые покупатели: люди, совершавшие покупки чаще среднего показателя в течение года
- Рекомендатели: люди, которые рекомендовали ваш бренд другим
- Участники программы лояльности: люди, имеющие определенное количество баллов лояльности
- Омниканальные покупатели: люди, совершающие покупки через несколько каналов, таких как ваш физический магазин, мобильное приложение, интернет-магазин, центр обслуживания клиентов и т. д.
- Покупатели товаров с высокой маржой: люди, которые склонны покупать товары в категориях с высокой маржой
- Клиенты с высокой прогнозируемой пожизненной ценностью (LTV): люди, чья прогнозная аналитика показывает, что они, вероятно, потратят много средств на ваш бренд в течение своей жизни
Чтобы создать более сложные версии этих сегментов, опишите то, что вы ищете, простым языком своему ИИ-маркетологу, и он сможет предложить пересечения на основе данных о клиентах в вашей CRM.
Попробуйте что-то вроде: «В прошлом году на День благодарения я заметил рост числа омниканальных покупателей в Чикаго. Можешь выделить сегмент этих клиентов, но оставить только тех, у кого не менее 10 000 баллов лояльности? Я хочу создать для этого сегмента специальное предложение с ранним доступом через email и SMS для моего физического магазина».
Пример маркетинга на День благодарения: Filson отправляет особое предложение BFCM подписчикам SMS-рассылки
Согласно отчету Klaviyo и Recharge «2024 Global Texting Takeaways Report», 65% людей, совершивших покупку через SMS в течение года, заявили, что планировали эту покупку в ближайшем будущем. SMS-маркетинг может ускорить время до совершения покупки, что особенно важно для достижения целей к концу года.
В вечер Дня благодарения 2024 года бренд традиционной одежды отправил подписчикам SMS-рассылки ранний доступ к своей праздничной распродаже. В период между Днем благодарения и Киберпонедельником того года SMS обеспечили 29% от общего дохода Filson, атрибутированного Klaviyo, что на 22% больше по сравнению с прошлым годом — отличный пример выхода за рамки email-рассылок для продвижения в День благодарения.
Если некоторые из ваших подписчиков предпочитают SMS, а вы все еще сначала отправляете им email, вы можете упускать прибыль. Благодаря функции «канальной близости» (channel affinity) на базе ИИ вы можете использовать прошлые действия и предпочтения клиентов, чтобы автоматически направлять сообщения туда, где они с наибольшей вероятностью проявят активность.
Когда вы сочетаете канальную близость со сложной сегментацией, вы увеличиваете вероятность продажи, потому что доставляете покупателям релевантные предложения именно там, где они хотят их получать.
2. Наращивайте базу подписчиков с помощью благотворительного партнерства ко Дню благодарения
Многие бренды используют День благодарения как возможность подчеркнуть свой вклад в развитие общества.
Мы рекомендуем рассматривать благотворительное партнерство как возможность для сбора данных. Запустите на своем сайте форму, которая собирает контактную информацию специально для благотворительной рассылки, или направляйте существующих подписчиков на специальную целевую страницу для регистрации.
Также стоит собирать подписки через социальные сети. Пост, связанный с благотворительностью, может привлечь больше внимания, чем обычный пост о продукте, и вы можете использовать инструменты CRM для социальных сетей, чтобы получать подписки через личные сообщения, комментарии и отметки в Instagram. Это один из лучших способов превратить подписчиков в социальных сетях в подписчиков email- и SMS-рассылок.
Пример маркетинга на День благодарения: Sea Change запускает «Blue Friday» для максимизации благотворительных пожертвований
Sea Change — это экологичный винный бренд, который жертвует часть каждой продажи океаническим благотворительным партнерам, таким как Ocean Generation и Olive Ridley Project. С 21 по 28 ноября 2025 года они проводили свою кампанию «Blue Friday», удваивая пожертвования своим партнерам.
В этом примере маркетинга на День благодарения Sea Change делится своей акцией «Blue Friday» в Instagram, охватывая людей, ищущих по хештегам #OceanConservation и #ShopEthical. С помощью инструмента CRM для социальных сетей они могут использовать личные сообщения и ключевые слова для получения согласия на маркетинг по таким каналам, как email, SMS и WhatsApp, без необходимости для подписчиков покидать Instagram.
Instagram-аккаунт Sea Change
3. Отправляйте информацию о продуктах ко Дню благодарения покупателям с высоким намерением покупки
Покупатели с высоким намерением покупки — это люди, которые совершили определенные действия, указывающие на то, что они почти готовы к покупке. Основываясь на данных о клиентах в вашей CRM, это могут быть люди, которые:
- Создали список желаний в своем личном кабинете, но еще не совершили покупку
- Просмотрели страницу товара определенное количество раз на вашем сайте
- Добавили товар в корзину, но не завершили покупку
- Скачали ваше мобильное приложение, но еще не совершили покупку
- Имеют прогнозируемую дату следующего заказа, которая скоро наступит
Все эти люди могут находиться на этапе рассмотрения в жизненном цикле клиента, и отправка им информации о продукте сейчас может подтолкнуть их к покупке.
Используйте омниканальный подход к информированию о продуктах, добавив автономный сервис на свой сайт. Это дает покупателям с высоким намерением покупки возможность задавать ИИ-агенту прямые вопросы о продукте и получать персональные рекомендации.
Представьте человека, который просматривает ваши формы для запекания за 3 дня до Дня благодарения, не зная, поместится ли 16-дюймовая форма для 18-фунтовой индейки. Вместо того чтобы закрывать вкладку и искать в другом месте, они спрашивают вашего ИИ-агента, который проверяет документацию по продукту и рекомендует подходящую форму вместе с кулинарной грушей.
Пример маркетинга на День благодарения: Spiceology делится вдохновением для использования остатков еды
Это email-письмо ко Дню благодарения от Spiceology предлагает пошаговые инструкции по превращению остатков праздничного ужина в сытный суп. Фирменная приправа для индейки показана как ключевой ингредиент, который получатели могут приобрести со скидкой 20% во время праздничной распродажи.
Если бы Spiceology хотели отправить это письмо сегментам с высоким намерением покупки, они могли бы включить:
- Покупателей, которые недавно просматривали сезонные специи
- Покупателей, которые бросили корзины с сезонными специями за последние две недели
- Клиентов, которые покупали похожие специи за последние 60 дней
- Клиентов с прогнозируемой датой следующего заказа в течение следующих 30 дней
Тема письма: Лучший способ использовать остатки еды после Дня благодарения
4. Собирайте отзывы клиентов для писем ко Дню благодарения
День благодарения — это время выразить благодарность, и есть ли лучший способ сделать это, чем выделить отзывы клиентов в вашей кампании ко Дню благодарения?
Сбор отзывов клиентов должен быть простым процессом, реализованным через автоматизированные цепочки. Благодаря цепочкам запросов отзывов ваш запрос отправляется автоматически после того, как у клиента была возможность получить максимальную пользу от вашего продукта.
Если вы продаете товары в категориях, которые особенно актуальны для Дня благодарения, вы можете даже собирать отзывы, в которых упоминается этот праздник. Вы можете стимулировать такие отзывы, создавая специальные вопросы, намекающие на День благодарения, чтобы уловить сезонное настроение.
Пример кампании ко Дню благодарения: Glam Fleur делится 5-звездочными отзывами для продвижения праздничных букетов
Красивая цветочная композиция актуальна круглый год, но в этом маркетинговом примере ко Дню благодарения цветочный бренд Glam Fleur позиционирует свои букеты как идеальный подарок для хозяев праздника. Помимо предоставления дополнительного кода скидки для подписчиков электронной рассылки, Glam Fleur выделяет несколько своих самых высокооцененных композиций и 5-звездочные отзывы от реальных клиентов.
Использование социального доказательства может оказать прямое влияние на продажи: согласно отчету Klaviyo «Будущее потребительского маркетинга 2025», потребители ставят отзывы клиентов на первое место при принятии решения о первой покупке.
Тема письма: Скидки до 75% на коллекцию ко Дню благодарения
5. Используйте беседы ко Дню благодарения для сбора собственных данных (first-party data)
Согласно исследованию B2C-маркетинга Klaviyo 2026 года, главным приоритетом B2C-маркетологов в этом году является повышение удержания клиентов, лояльности и пожизненной ценности (LTV).
Двусторонние беседы являются драйверами удержания и лояльности, поскольку это личное взаимодействие с вашим брендом. Например, с помощью RCS и WhatsApp вы можете отправлять интерактивные сообщения и использовать ответы клиентов для создания новых сегментов и отправки более релевантных последующих сообщений. Если у клиента возникают дополнительные вопросы, ИИ-агент по работе с клиентами может взять управление на себя, чтобы увеличить доход и собрать больше данных.
Ко Дню благодарения начните беседы, которые одновременно служат для сбора данных, например:
- Викторина для организаторов «Friendsgiving»: спросите, принимают ли покупатели гостей, являются ли соорганизаторами или придут в качестве гостя в этом году. Направляйте организаторов к столовым приборам или другим предметам первой необходимости для приема гостей, а гостей — к вашему гиду по подаркам. Ответы автоматически сохраняются в профилях клиентов, чтобы вы могли персонализировать рассылки в следующем году.
- Опрос об остатках еды: спросите, как покупатели любят использовать остатки еды после Дня благодарения, и рекомендуйте продукты на основе ответов.
- Викторина о получателе подарка: поскольку День благодарения открывает праздничный сезон, спросите, для кого покупатели делают покупки и какой размер или стиль им нужен. Используйте эти ответы для формирования рекомендаций к BFCM (Черная пятница и Киберпонедельник).
- Опрос «ранняя пташка» или «в последний момент»: спросите покупателей, предпочитают ли они делать покупки заранее или ждать большой распродажи, а затем используйте этот ответ, чтобы решить, кто получит ваше предложение раннего доступа к BFCM.
Маркетинговый пример ко Дню благодарения: ИИ-агент Naked Wardrobe помогает покупателям подобрать идеальный вариант
Бренд корректирующего белья и уличной одежды Naked Wardrobe встроил руководство по стилю непосредственно в своего ИИ-агента. Когда у покупателя возникает вопрос о размере или посадке в 2 часа ночи, когда команды может не быть на месте, ИИ-агент использует весь каталог бренда, чтобы порекомендовать правильный продукт. За 90 дней ИИ-агент Naked Wardrobe автономно решил 86% всех запросов клиентов и 94% запросов на рекомендации продуктов без участия человека.
В этом маркетинговом примере ко Дню благодарения покупатель просит рекомендацию для наряда на День благодарения, который был бы изысканным, длинным и струящимся, но при этом не сковывал движений, пока приходится бегать за 4 детьми вокруг стола. ИИ-агент рекомендует конкретное платье с обоснованием для каждого требования, доступными цветами по размерам и возможностью посмотреть что-то более повседневное.
Naked Wardrobe
6. Сообщите покупателям, что их избранные товары участвуют в вашей распродаже ко Дню благодарения
Согласно исследованию Klaviyo «Будущее потребительского маркетинга 2026», основная мотивация покупателей подписываться на маркетинговые обновления — получение эксклюзивных скидок или рекламных предложений.
Кампании и автоматизации ко Дню благодарения — это возможность конвертировать покупателей в отношении товаров, которые они откладывали в течение года или в преддверии праздничных распродаж.
Например, все больше брендов создают центры самообслуживания, которые могут служить одновременно точкой взаимодействия со службой поддержки и расширением их интернет-магазина. В таких центрах клиенты могут управлять заказами и сохранять свои любимые товары в списки, к которым они могут вернуться, когда будут готовы к покупке.
Ко Дню благодарения отправьте сообщение покупателям с высокой покупательской готовностью, сообщив им, какие из их избранных товаров сейчас со скидкой. Чтобы сделать предложение еще более привлекательным, включите комплект, который дает скидку при покупке определенного количества товаров из списка желаний. Это отличный способ увеличить средний чек (AOV) в период BFCM.
Маркетинговый пример после Дня благодарения: Ministry of Supply встраивает историю просмотров в свою праздничную рассылку
Бренд одежды Ministry of Supply внедрил центр самообслуживания клиентов для обеспечения более качественного клиентского опыта. Теперь их клиенты могут видеть недавно просмотренные товары, повторно покупать продукты, которые они приобретали ранее, и просматривать персонализированные рекомендации в одном месте.
Запуск занял у Ministry of Supply менее 5 минут и в конечном итоге привел к более чем 12 000 взаимодействий со службой поддержки самообслуживания за год.
В этом маркетинговом примере после Дня благодарения посмотрите, как Ministry of Supply персонализирует сообщение со ссылками на недавно просмотренные товары, на которые распространяется праздничная скидка. Сочетание этого с данными из списка желаний в их клиентском центре позволило бы еще больше уточнить таргетинг.
Тема письма: РАСПРОДАЖА НАЧАЛАСЬ! И подарок при покупке
Создавайте впечатления, за которые ваши клиенты будут благодарны, с помощью Klaviyo B2C CRM
День благодарения — это выражение благодарности вашим клиентам, будь то покупатели, совершающие покупку впервые, или давние поклонники бренда. В этом году выйдите за рамки общих сообщений о скидках, чтобы дать им еще больше причин делать покупки у вас.
Klaviyo B2C CRM позволяет брендам легко собирать данные о клиентах, необходимые для предоставления индивидуального опыта, с помощью:
- Composer: используйте разговорные подсказки со встроенным ИИ-агентом Klaviyo, чтобы превратить наброски в отшлифованные электронные письма и текстовые сообщения, а также создавать новые сегменты аудитории на основе ваших собственных данных.
- ИИ-агент по работе с клиентами (K:AI): быстрее решайте проблемы, увеличивайте доход и углубляйте отношения с помощью ИИ-агента Klaviyo, который проверяет баллы лояльности, обрабатывает возвраты, редактирует заказы, применяет акции и предоставляет рекомендации.
- Центр клиентов (Customer Hub): предоставьте покупателям единое место для управления их взаимодействием с вашим брендом и применяйте эти данные об активности в омниканальных маркетинговых сообщениях, которые стимулируют продажи.
Улучшайте отношения с клиентами круглый год с помощью Klaviyo.
